Reparatur + Service

Wir reparieren Velos aller Marken, ob Sie es bei uns gekauft haben oder anderswo. Eine Terminbuchung ist zwingend.

Achtung, die gewählte Uhrzeit bei der Terminbuchung spielt keine Rolle. Wir können dort aus technischen Gründen die Uhrzeit nicht weglassen.
Bitte buchen Sie keinen Reparaturtermin kurz vor Ihren Ferien, da die Lagerung Ihres Velos max. 48h nach Fertigstellung kostenlos ist.

Das Werkstatt-Prozedere (Kurzform)
1. Termin buchen
2. Bring-Einladung (via E-Mail und SMS) erhalten
3. Velo bringen und vor zugeteiltem Velofenster deponieren und abschliessen
4. Velo wird repariert
5. Rechnung wird per E-Mail versendet
6. Rechnung zahlen
7. Abhol-Einladung (via E-Mail und SMS) erhalten
8. Velo abholen

Das Werkstatt-Prozedere (ausführlich beschrieben)
Sie buchen über diese Website (Siehe oben) Ihren Wunschtermin (es ist nur das Datum wichtig, die Uhrzeit spielt keine Rolle und ist jeweils zwischen 10 und 18 Uhr) und geben an, was an Ihrem Velo zu machen ist. Am Morgen Ihres Termins erhalten Sie vor 10 Uhr eine Einladung per E-Mail und SMS. Darin steht, bei welchem Velofenster Sie Ihr Velo deponieren können und mit welchem Code Sie das bereit gelegte Zahlenschloss öffnen können, um Ihr Velo abzuschliessen.
Ihr Velo wird dann in unserer Velowerkstatt elektronisch erfasst mit Angaben wie Marke, Modell, Farbe, Rahmenform, Rahmennummer, Schlüsselnummer etc. Alle gewünschten oder nötigen Arbeiten werden danach sachgerecht ausgeführt. Selbstverständlich würden wir uns melden, falls die Kosten unverhältnismässig hoch wären, bevor wir beginnen, teure Teile zu ersetzen. Sobald die Arbeiten abgeschlossen sind, erhalten Sie per E-Mail eine detaillierte Rechnung. Auf dieser Rechnung wird jede einzelne Position aufgeführt. Sie haben damit eine Auflistung über alle ausgeführten Arbeiten und ersetzten Ersatzteile. Die Rechnung zahlen Sie im Idealfall auf den nächst möglichen Tag sodass Sie Ihr Velo dann wieder abholen können und keine Lagerkosten anfallen.
Die Lagerung Ihres Velos ist bis zu 48h nach Fertigstellung und Benachrichtigung kostenlos, danach verrechnen wir Fr. 5.-/Tag für ein normales Velo/E-Bike und Fr. 10.-/Tag für ein Cargobike.
Die ersetzten Teile legen wir Ihrem Velo bei, sodass Sie diese begutachten oder mitnehmen können, wenn Sie Ihr Velo wieder abholen.

Die Werkstatt
Velo Zürich verfügt über eine 40 m2 grosse Fahrradwerkstatt für alle Sorten und Grössen von Velos mit und ohne Elektroantrieb. Unsere Mechaniker nehmen an Weiterbildungen teil und sind auf dem neuesten Stand der Entwicklung. Wir sind eingerichtet für Softwareupdates und haben Zugang zu Ersatzteilen von Bosch, Shimano STEPS, Panasonic, Stromer, Brose, Yamaha, TransX, Speedped, Coboc und mehr.

Ersatzvelo
Sie erhalten ein Ersatzvelo für Fr. 30.– für die ganze Reparaturzeit und bis 24h nach Fertigstellung der Reparaturen. Danach werden Ihnen Fr. 30.-/Tag verrechnet. Haben Sie Ihr Velo bei uns gekauft, ist das Ersatzvelo während der Reparaturzeit und bis 24h danach kostenlos.

Transportservice
Wir lassen Ihr Velo gerne für Fr. 140.- (jedes weitere Fr. 90.-) abholen und für denselben Betrag auch wieder liefern. Bei Tandems und Transportvelos sind es Fr. 200.- (jedes weitere Fr. 150.-).

Pumpstation
Ihr Velo pumpen wir kostenlos. Der Pumpenschlauch befindet sich im Laden gleich am Eingang und darf von jedem auch selbst bedient werden. Die Pumpe wird von einem modernen elektrischen Leiselaufkompressor befüllt.

Zubehör und Ersatzteile
Wir haben uns spezialisiert auf den Verkauf und die Reparaturen von/an hochwertigen Fahrzeugen und überlassen den Verkauf von Zubehör und Ersatzteilen unseren Mitbewerbern. Eine Ausnahme bilden die Militärvelo-Ersatzteile, welche ausschliesslich über den Militärvelo-Onlineshop bestellt werden können.

Militärvelo-Ersatzteile
Velo Zürich hat die Teile, das Werkzeug und das Know-How! Das legendäre Ordonnanzrad 05 ist auf der ganzen Welt auch als Swiss Army Bike bekannt. Das neuere Velo der Schweizer Armee wird offizell „Fahrrad 93“ genannt. Im Onlineshop können Sie fast alle Militärvelo-Teile kaufen. Die Militärfahrräder hier: Militärvelos
Natürlich können Sie Ihr Militärvelo bei uns von einem unserer Militärfahrrad-Spezialisten reparieren lassen.

Veloentsorgung / Velorecycling
Wir verwerten alte Velos kostenlos. Meistens können wir alte Velos noch reparieren und verkaufen, oder zumindest einzelne Teile davon wieder verwenden.
Nicht mehr gebrauchte Teile entsorgen wir fachgerecht.
Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Adresse und Handynummer, dem Zeitpunkt, an welchem Sie uns das Velo bringen möchten, sowie ein Bild von dem Velo, welches Sie entsorgen möchten. Wir bestätigen Ihnen dann den Erhalt Ihrer E-Mail und laden Sie entweder ein, das Velo an einem bestimmten Ort bei unserem Ladenlokal zu deponieren oder geben Ihnen einen Tipp, wo Sie es sonst entsorgen können.

Werkstattpreise
Hier finden Sie unsere Preisliste sowie Rechnungs-Beispiele von der Hauptsaison. In der Nebensaison (17. Oktober 2023 bis am 17. Februar 2024) bieten wir 10% Rabatt auf unsere Werkstattpreise.

Preisbeispiel von häufig verwendeten Arbeitswerten